Можете лесно и удобно да направите покупка чрез нашия уебсайт.

Изберете желания продукт от магазина.

Изберете вариант и количество, след което добавете продукта в количката си.

Отидете в количката, прегледайте съдържанието ѝ и кликнете върху „Преминете към сигурно плащане“.

Влезте в профила си или продължете като гост, въведете адреса за доставка и изберете предпочитания от вас метод на плащане.

Потвърдете поръчката си, като приемете общите условия и кликнете върху „Завършване на поръчката“.

Веднага ще получите потвърждение на поръчката с нейния номер по имейл.

Ако срещнете затруднения по време на процеса на поръчка, не се колебайте да се свържете с нас по имейл или телефон — с радост ще ви помогнем!

В този случай, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти

(тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

С удоволствие ще проверим текущия статус на обработка на вашата поръчка и ще потвърдим дали все още са възможни промени.

Поръчките обикновено се подготвят и изпращат в рамките на 3–5 работни дни.

По време на специални периоди - като празници или големи промоционални кампании - времето за обработка може да бъде малко по-дълго.

Потвърждението на поръчката се изпраща по имейл на адреса, който сте предоставили при завършване на поръчката.

Ако не сте получили имейл в рамките на 24 часа - и той не е в папката със спам или в друга папка - моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти (тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти

(тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

С удоволствие ще проверим текущия статус на обработка на вашата поръчка и ще потвърдим дали анулирането все още е възможно.

На страницата на всеки изчерпан продукт ще намерите бутон „Извести ме при наличност“.

Кликнете върху него и въведете своя имейл адрес.

Щом продуктът отново е наличен, автоматично ще получите имейл, който ви уведомява, че можете да направите поръчка.

По този начин няма да изпуснете връщането на продукта!

Фактурата ще бъде изпратена на имейл адреса, който сте предоставили при завършване на поръчката - веднага след потвърждението на поръчката и преди изпращането ѝ.

В Nutridome можете да изберете предпочитания от вас метод на плащане.

Приемаме следните опции: кредитна карта (Visa, Mastercard или American Express), Apple Pay, Google Pay, Плащане при доставка.

За повече информация относно наличните методи на плащане, моля, кликнете тук: Форми на плащане.

В този случай, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти (тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

С удоволствие ще проверим текущия статус на обработка на вашата поръчка и ще потвърдим дали промяната на метода на плащане все още е възможна.

Моля, свържете се с нас чрез нашия имейл за обслужване на клиенти: contact@nutridome.bg

С удоволствие ще ви помогнем да завършите поръчката успешно.

В обобщението на поръчката, точно преди избора на метод на плащане, ще намерите поле „код за отстъпка“.

Въведете своя код там и кликнете върху „Приложи“ - отстъпката автоматично ще бъде приспадната от общата сума.

Ако промо кодът ви не работи, моля, проверете дали отговаряте на всички изисквания за отстъпката - например минимална стойност на поръчката или дали кодът не може да се комбинира с други промоции.

Също така се уверете, че кодът е въведен правилно - обърнете внимание на големи и малки букви, както и на ненужни интервали.

Ако отстъпката все още не е приложена, моля, свържете се с нас - с радост ще ви помогнем!

Промо кодовете не могат да се комбинират с други промоции или специални оферти.

Вашата поръчка ще бъде доставена удобно чрез куриерска служба. Работим с надеждни партньори за доставка, за да гарантираме, че поръчката ви ще достигне бързо и безопасно.

Българският уебсайт не предлага директна международна доставка.

Ако обаче искате да направите поръчка за доставка в друга държава, моля, посетете съответната езикова версия на нашия онлайн магазин.

Списък с поддържаните държави ще намерите в долния ляв ъгъл на началната страница, в долния колонтитул на сайта.

Ако трябва да промените адреса за доставка, можете да използвате опцията за пренасочване на адреса на куриерската служба.

Моля, свържете се директно с доставчика, предоставете своя номер за проследяване и ги уведомете за новия адрес за доставка.

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти

(тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

С удоволствие ще проверим какво може да се е объркало и ще ви съдействаме допълнително.

В повечето случаи шофьорите на куриерската служба се свързват с получателите по телефон преди да доставят пакета. Въпреки това, не можем да гарантираме това, тъй като куриерът не е задължен да го направи.

Да, доставката е безплатна за поръчки над €49,00.

Приемаме жалби писмено чрез имейл на contact@nutridome.bg или чрез формуляра за жалби (наличен тук: ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ).

Моля, изпратете попълнения формуляр заедно с продукта на следния адрес:

Expandeco – Nutridome
ул. Армейска №17
6003 Стара Загора, България

Когато подавате жалбата си, моля, посочете номера на поръчката или други идентификационни данни и включете снимки или кратко видео, показващи дефекта на продукта.

Обработваме жалби до 14 работни дни. Въпреки това, винаги се стремим да отговорим и завършим процеса възможно най-бързо.

Ако доставката ви е повредена по време на транспорта, моля, съставете доклад за повредата в присъствието на куриера.

Този доклад служи като основа за обработката на жалбата чрез нашия онлайн магазин.

Можете да подадете жалба в рамките на 7 дни след получаване на пратката, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти (тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

Можете да върнете покупката си и да анулирате договора в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на доставката.

Подробности за процеса на връщане и адреса за връщане можете да намерите в раздела „Връщания и рекламации“ на нашия уебсайт.

Формулярът за връщане е наличен на нашия уебсайт тук: ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ.

Просто го изтеглете, попълнете и го включете в пратката при връщане на продукта.

Expandeco – Nutridome
ул. Армейска №17
6003 Стара Загора, България

Достатъчно е да включите ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ.

Можете също да добавите доказателство за покупка (например фактура или потвърждение на поръчката), но това не е задължително.

Да, можете да върнете отворен или използван продукт.

Моля, имайте предвид, че потребителят носи отговорност за всяка загуба на стойност на стоката, възникнала в резултат на използване на продукта извън необходимото за проверка на неговото състояние, характеристики и функциониране.

За съжаление в момента не е възможно да се изпращат върнати продукти с наложен платеж.

Разходите за връщане се поемат от клиента.

Можете да се свържете с нашия отдел за жалби

(тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).

Кликнете върху иконата на човек в горния десен ъгъл на уебсайта, въведете своя имейл адрес и след това отворете пощенската си кутия, за да получите шестцифрен код за потвърждение.

Въведете този код в полето „Въведете кода“ - от този момент нататък можете да потвърждавате всяко влизане просто с кода, изпратен на вашия имейл.

Влизате в клиентския си профил, като използвате шестцифрения код за потвърждение, изпратен на вашия имейл адрес.

За влизане парола не е необходима.

След като влезете в клиентския си профил, кликнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл и изберете „Профил“ от падащото меню.

На страницата на профила ще намерите полета за редактиране на вашия адрес, телефонен номер и имейл адрес.

Направете желаните промени и кликнете върху „Запази“ — актуализацията ще бъде приложена веднага.

В този случай, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти

(тел. +35 924 930 204 или по имейл на contact@nutridome.bg).