Връща
Ако решите, че искате да върнете продукт, закупен от Nutridome, можете да го направите в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката.
Процесът на връщане е лесен – просто използвайте нашия електронен формуляр за връщане. За да получите достъп до формуляра, натиснете бутона по-долу.
Не забравяйте, че продуктът, който искате да върнете, трябва да е неизползван и опакован в оригиналната си опаковка. Също така се уверете, че опаковката е правилно обезопасена за транспортиране, за да се предотврати повреда. Продуктът трябва да бъде върнат не по-късно от 14 дни от датата на декларацията за намерение за отказ от договора на следния адрес:
Expandeco – Nutridome
ул. Армейска №17
6003 Стара Загора, България
Включете попълнения формуляр за връщане в пакета.
Разходите, свързани с връщането на продукта, се поемат от клиента.
Жалби
Ние отдаваме голямо значение на това да гарантираме, че сте напълно удовлетворени от покупките си в Nutridome. Въпреки усилията ни да доставяме продукти с най-високо качество, може да се случи получените стоки да са повредени или да не отговарят на очакванията Ви. В този случай имате право да подадете жалба. Жалбите могат да бъдат подадени чрез електронен формуляр.
При подаване на жалба, моля, включете номера на Вашата поръчка или други данни, които ще ни позволят да Ви идентифицираме, приложете снимки или кратко видео, показващо дефекта на продукта.
Времето за обработка на жалбата е до 14 дни. Ние ще направим всичко възможно да отговорим на Вашето искане възможно най-бързо.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на следния имейл адрес: returns@nutridome.bg